お客さまに選ばれ続ける「立場」の秘密
お客さまに選ばれるために必要なこと。 それは、お客さまにとって必要不可欠な存在になることです。 そんなことは、百も承知と言われそうですが、どうすれば、立場を確立できるのか？ その構造については、多くの方がご存知ありません。 そこで、今回は、意図的に立場を確立させ、高利益体...
講座型集客で、熱烈なファンを増やす！
加藤芳久 最新コラム
筆者プロフィール
業績アップと人材育成を同時達成させる「講座型集客の仕組み構築」を日本で初めて開発、体系化させた専門コンサルタント。熱烈なファンを増やすしくみづくりのプロとして、多くの成果を上げている。
大学卒業後、大手旅行会社で法人営業になるものの売上が上がらず、苦悩する。
どん底の中、顧客満足や心理学、顧客維持の方法を研究し実践した結果、圧倒的なクチコミとリピート率で７年連続トップセールスとなる。
その後、ビジネス系出版社にてセミナー事業運営、コンサルティング会社を経て現職。徹底した現場主義のコンサルティングは「わかりやすくて具体的」と評価が高く、全国の経営者から相談が絶えない。受講者数は、累計1万人以上。登壇回数は500回を超える。
2014年からは、台湾・中国での出版・講演を皮切りに、マレーシア、シンガポール、ベトナムでの海外研修を成功させるなど、グローバルに活躍の場を拡げ続けている。
近年では、マレー半島沖をクルーズする豪華客船の洋上研修にも参画。日本からの参加者200人、9日間で売上1億円を超える日本最大の研修に3年連続登壇。基調講演及びメインファシリテーター等も務めるなどその実績は日本トップレベル。
著書には重刷8回のロングセラーとなった『お客さまの９割をリピーターにする３３のしくみ』（KADOKAWA）がある。アマゾン・マーケティング部門3週間連続1位達成。