「チェーン繁盛店経営のヒント」

２０１６年、明けましておめでとうございます！

　弊社のホームページでは、「儲かる繁盛店の視点」と題しまして、毎週火曜にコラムを掲載しております。

おかげ様をもちまして、昨年末に連続８０掲載を越えまして、毎月アクセス数が上がっております。

そこで、最もアクセス数の高かった人気コラム上位から、何に関心があるのかについてお話をさせていただきます。

チェーンストア経営者向きのハードな内容にも関わらず、お読みいただいてる方は増えておりまして、そこでグーグルアナリティクスによる、最もアクセス数高い上位１０を純粋に調べてみました。

流通関係の経営者から幹部の方に限らず、店舗で働いておられるパート社員やお客様の方も多く読んでくださっているようでして、たかがコラムですが「こういうことあるある」「まさに・・・ですね」「そうなんだ、うちのことだよ」と言って、読んでいただきましたその積み重ねが、ここの結果となっています。

今年の活動へ向けこの中からも、チェーン経営に関する多くヒントが垣間見えてきます。

まずは、第１０位～第７位ですが　「もう何十年もチェーン店をやってるけれども、これは、やってみたいが取り組めていない」「お客様にサービスしたくても出来てない現状を解決するために、本当に必要な仕事と、利益に結びつかない仕事を区分けする、店舗業務の棚卸をやらなければならない。」といったコラムが出てきました。

第６位～第４位ですが、ここでも顧客、接客サービスといった部分で回復する手法について触れ、接客時間はどう創りだすのか？その作業指示はどうやるのか？といったコラムが入ってきました。

　第１０位　　お客様に集中できる企業と出来ない企業の違い　

　第９位　　　自社の特徴を活かせる企業と活かせない企業の違い　

　第８位　　　店舗改革で成長する会社と出来ない会社の違い　

　第７位　　　個人の力を活かす会社とは　　　

　第５位　　　顧客対応を強くするためにすべきこと　

　第４位　　　接客サービスで成長する企業と出来ない企業の違い　　
　

　そして注目の第３位～第１位は　コチラ→http://ravenc.jp/?p=1396

本年も、どうぞよろしくお願いいたします！

　２０１６年、新春