2024年2月15日（木）開催 13:00～17:00 即時受付対応オンライン参加対応予約受付中

キラーサービス（特別対応の標準化）コンサルタント　中川洋一

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かゆいところに手がとどく“未解決のニーズ”は宝の山！──

これが「特別ビジネス」です。

本来は"イレギュラー"であるはずの特別対応を仕組みで廻し「標準化」することで
競合不在の”無尽蔵の市場“で大きく儲かる事業展開をすることができます。

事実、通常は業務プロセスに負荷がかかる特別対応を標準化することに成功、
「キラーサービス化」することで、ライバル企業を尻目に、大きく収益を伸ばす企業が増えてきています。

儲かる特別キラーサービスを構築するには、「業界の盲点をつく特別サービスのコンセプト」と「業務プロセスの仕組み化・標準化」が２大ポイントとなります。

そのサービスがこれまで未解決だった顧客の困りごとを解決する、業界の常識を覆すようなものでなければキラーサービスとはなりません。また、それを業務プロセスに負荷をかけて「無理して」対応したのではコスト高になり、継続していくことも不可能です。

当セミナーは、顧客の困りごとを解決する特別対応を儲かるビジネスに仕立て、ライバル企業に先駆けて“早いもん勝ち”の巨大市場を独占するための実務戦略を指南する特別講座です。
業界で独自のポジションを築き、顧客から感謝されながら繁栄する会社づくりを目指す経営者のご参加を心からお薦めします。

ユニークな商品・サービスを実現して他社との競争から抜け出したい経営者の方
似たようなサービスをもつ競合が多く、差別化に苦戦している経営者の方
特別対応が多いが儲からなくて困っている経営者の方
社員に目指すべき方向性を示しベクトルを合わせたい経営者の方
業界での価格競争が激しく収益性悪化に悩む経営者の方
社員に負荷がかかりすぎ、社員の疲弊や離職率の高さに困っている経営者の方
自社の強みを高め続ける“仕組み”を構築したい経営者の方

当セミナーは、競合と完全に差別化し大きく儲かる「特別ビジネス」を展開するための実務戦略をお伝えするものです。業界の盲点をつく差別化コンセプトの見出し方、そしてそれを仕組みで廻すための考え方や具体的なステップが解ります。事業構築の考え方が変わる、他にはない貴重な実務セミナーです。

戦略１
無尽蔵の市場を独占する“儲かるビジネス”の基本戦略

95％の企業が差別化の考え方で失敗している！
早い者勝ち！どの業界にもある「価格競争なき市場」
その「自社の強み」が強みにならない理由
「試作品」「簡易キット」でビジネスが激変！
会社を衰退させる競合分析の誤りとは？
顧客の「かゆいところ」を自ら作り出せ！

戦略２　
顧客から圧倒的に選ばれる“特別対応キラーサービス化”戦略

間違えだらけの付加価値の考え方
今、なぜ特注対応が求められているのか
深夜対応、雨が降る直前、人が休む時がねらい目！
品質は二の次の魅力
顧客の声は聞いてはいけない本当の理由
キラーサービス構築で倒産から立ち直った！

戦略３　
特別ビジネスを高収益化する“仕組み化・標準化”戦略

標準化なき特別対応は会社をつぶす
スタッフにがんばらせるな
なぜ社員は仕組み化を嫌がるのか？
目的を見失った仕組み化で現場は泥沼に
当たり前化している「非効率」に着目せよ
仕組み化・標準化で組織風土が激変！

戦略４　
相手の常識を崩し高単価を実現する“非常識セールス”の実践

お客様は御社の商品など欲しくない！
「顧客教育＝商品説明」という勘違い
多くの営業マンが間違える「売り込みしてはいけない」の本当の意味
価格交渉になった時点で営業は失敗と心得よ！
クロージング率を劇的に高める３つのポイント
価格３倍化の絶対条件

戦略５　
強みを継続的に高め続ける“ビジネスプロセス革新”の長期戦略

強みを磨き続ける仕組みこそ生き残る生命線
最強の組織をつくる秘訣
プロセス革新と業務改善は似て非なるもの
特別チーム編成の３大ポイント
多くの社長が間違えるゴール設定の４つのキモ
異業種との連携が飛躍の鍵・・・

参加いただいた方からのお声

高価格を実現するための思いもよらぬ切り口をたくさん知ることができた。自社サービスをすぐに見直したいと思います。（自動車関連サービス業　T様）
他では聞けない話ばかりでした。特別ビジネスが儲かるという発想はなかったので、ぜひ取り入れていきます。（金属加工業　O様）
いかにうちが普通のビジネスをしていたかを実感しました。売れないわけです。自社の強みはまわりとの関係性で決まるという点が腹落ちしました。（事務機器卸売業　Y様）
セミナー中ずっと思考が揺すぶられました。いままでバラバラだった考えやアイデアがつながりそうです。当社のサービス内容を考え直す切り口が見えました。（健康関連サービス業　U様）
自社事業コンセプトに光が見えた！（トラック販売業　I様）
他社と価格で勝負するのではなく、独自のサービスを提供できるビジネスをつくりたい。その考えに導いていただく、有意義なセミナーでした。（教育業　I様）
哲学を経営に取り入れることでUSPを見つけ出すこと、そして仕組み化とセールスストーリーの重要さがよく理解できました。是非取り組みたいです。（サービス業　H様）
ただ業務を仕組み化してもダメということがよくわかりました。「強み×仕組み化」をぜひやっていきたいと思います。（製造業　S様）
顧客を満足させるサービスを提供してきたつもりでしたが、顧客の本当の困りごとを解決するレベルに至っていないと実感しました。業界にインパクトのある会社にしたいと強く思いました。（精密機器製造業　G様）
会社の強みづくりがお客様だけでなく社員も動かすということがよくわかりました。当社も強みを軸とした一枚岩の会社をつくりたいと思いました。（流通業　K様）

当セミナー、ならびにキラーサービス研究所で行っている指導の最大の特徴は、お客様から選ばれ続けるための「独自の強みづくり」にこだわっている点です。これは、中川が20年以上にわたり中小企業の経営に携わりながら、実体験として体感した気づきと深い関わりがあります。

ひとつは、マーケティングや営業・販売のテクニックを駆使して他社を出し抜き、一時的な売上アップを達成したとしても、継続的な企業の繁栄にはつながらないということです。極論を言えば、売上を上げることは誰にでもできます。誰かがやっていることを真似して安く提供すればいいのです。しかし、その事業に独自性、つまり他社にはない強みがなければ、結局は真似され、利益が上がらず市場から退場を迫られることは自明の理です。

また、多くの企業が一生懸命働きながらも会社の成長につながらない要因は、社員が「作業」に終始し、独自の強みづくりにつながる「仕事」ができていないことです。「仕事」とは文字通り「世に仕えること」。強みの実践を通じて世の中の役に立ってこそ、お客様に選ばれ繁栄し続ける会社となります。このような会社には自らの強みを継続的に高め続けるサイクルが回っています。

当社が掲げているのは、他社では提供できない独自のサービスを構築し、真にお客様の役に立ち、必要とされ続けるユニークな企業の発展と、それを通じた世の中の活性化です。

　当社の門を叩かれ、自社の独自の強みとなるキラーサービスを構築し、他社では解決できない世の中の問題、業界の不条理やお客様の困りごとを解決し、お客様に感謝されながら高収益を達成している会社が続々と誕生しています。

単に「売り方」を変えて売上アップを達成したのではありません。自社の存在意義に確信を持ち、その実現に向けて社長から社員までが使命感に燃えて奮い立ち、真に選ばれる企業へと変革した結果の現れです。

　日本で唯一、企業の独自化を実現するキラーサービスの構築を専門に指導している機関だからこそ、本物の結果が出ています。

次は御社の番です！

セミナー開催概要

即時受付対応オンライン参加対応予約受付中

講　師: 中川洋一（なかがわよういち）
会　期: 2024年２月15日（木）13:00～17:00
定　員: 6名（満員になり次第、締め切らせていただきます）
会　場: ＣＢＲＳフォーラムANNEX
住所：東京都千代田区内神田３－４－１１－２F
参加料: 34,000円
主　催: 株式会社キラーサービス研究所

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