withコロナ下の「通販ビジネス」

緊急事態宣言が解除されて1ヵ月半が経過し、「ｗｉｔｈコロナ」を合言葉に新しい日常が始まっている。

私も6 月1 日から顧問先企業のコンサルを再開しているが、この状況下おいて改めて感じることは、社内の通販事業部門を機能させている会社は、非常事態に強いということである。

自粛中も事業を稼動させてその影響を最小限にとどめ、大きな打撃を受けずに済んだ会社が多いのだ。

外出自粛中は、オンラインで受注処理を完結できるBｔｏB やネット通販に集中し、また定期コースを主力とする健食通販や化粧品通販会社では、売上は前年同月比で見ると、ほとんど変化がなかったという。

中には、4 月から通常の2～5 倍の売上を記録している通販会社もある。

寝具メーカーのK 社は、自社のコンセプトに合致するストーリー性を持たせた「マスク」をスピーディに投入して新市場を開拓した。まだマスクが品薄の時期、オール・メイド・イン・ジャパンという自社のミッションを崩すことなく、自社の縫製技術を活用していち早く商品化。

受注～発送の一連の業務を迅速に行い、社内資産化している通販機能をフル稼働させて、新規売上獲取に成功したのだ。　

コロナ禍において「マスク」市場は、ハンドメイドを含めて活況を呈しているが、機能性と独自性がものを言う。

さらにK 社は6 月には、ＮＨＫをはじめとする各メディアに紹介されたクラウドファ
ンディング活用の夏用マスクの販売も開始しており、時流を捉えたスピーディな対応により勢いに乗っているところである。

外出自粛の影響で、日本経済はリーマンショック以上の大打撃を受けており、新型コロナウイルスの収束には1 年以上かかると言われている。新常態( ニューノーマル) 時代おいて、通販システムの重要性は増すばかりだ。

 

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