一歩が踏み出せない時は「カウンセリングプレート」が有効

「早く予約が来てほしいと思っている自分と、もし予約が来たらどうしようという自分がいるんです」 

ホームページを作り、カウンセリングルームも確保し、いつでもスタートを切れる状況を作った方からのご質問をいただきました。 

予約は早く来てほしい。これは当然の思いです。

ここまで準備したのですから、予約が入らないと困ります。 

でも、いざ予約が入ったら、これもまた困ってしまう。 

こういった矛盾は、冷静に考えてみると、おかしいことではあります。

でも、実際には割と多くの方がこの矛盾に陥ります。 

そして、この矛盾に陥ると、なかなか予約が入ってこないことになるのです。

自分でも気づかないうちに強力なブレーキを踏んでしまっているので、行動量が少なくなります。 

何事も一発で上手くいくことはありません。

だから、予約を取るためには、次から次へと集客の打ち手を試していく必要があります。 

この矛盾がある限り、成功に至るまでの行動が足りないので、どうしても足踏み状態が続いてしまうのです。

私もカウンセラーデビューする直前に「もし、今予約がきたらどうしよう」という不安に襲われて、身動きが取れなくなった時がありました。 

1週間くらいそういう状態になってしまいましたが、この状況を打開するために、私が取った方法があります。 

それは・・・ 

「カウンセリングテンプレート」です。 

不安で身動きが取れなくなった私は、一体何がそんなに不安なのか、紙に書き出しました。 

• もし、想定外の症状で悩んでいるクライアントが来たらどうしよう
• いざクライアントが来たら、どうやって話を膨らませていけばいいのだろう
• 相談に来られたクライアントから信頼が得られるだろうか
• リピートにつながるだろうか
• 突然暴れだす人は来ないだろうか
• 予約メールが来たら、どんな文面で返信したらいいのだろう
• クライアントを当日迎え入れて、まず何をしたらいいのだろう

 

書くのが間に合わなくなるくらいどんどん不安が湧いてきます。 

でも、不安を自分のなかにためこんでいては、何も解決しません。

しっかり紙に書き出すというアウトプットが大切になります。

 

アウトプットをし始めると、隠れていた不安が表に出てくるので、余計に不安になります。

ですが、この不安を感じるのも必要なことです。 

書き出していくと、３つの不安に分かれることに気づきました。 

考えても仕方ない不安。

今すぐに対処できる不安。

対策を練ったら対処できる不安。 

先ほどの、突然暴れだす人はいないだろうか？という不安は、今から考えていても仕方がない不安です。 

今すぐ対処できる不安は、予約メールが来た時にどのように返信するか、あらかじめ文面をセットしておくこと。それで対処しました。 

そして、対策を練ったら対処できる不安が「カウンセリングテンプレート」なのです。

例えば、

クライアントからの信頼が得られるだろうか？

リピートしてくれるだろうか？

といったことが、対策が必要な不安になります。 

その不安を少しでもゆるやかにするために、信頼が得られる1回のカウンセリングのペース配分というのはどういうものだろうか？ 

さらに、信頼を得て、リピートをしてもらえるペース配分とトークはどういうものだろうか？ 

その不安を解消するために徹底的に考えたのが「カウンセリングテンプレート」の始まりです。 

「信頼を得てリピートもしてもらえる形だ」というものを作りました。 

こういったものを作ると、不安よりもこのテンプレート通りに物事が進むのか、早く試してみたい、という欲求の方が上回ったのです。 

試した結果どうなったかというと、上手くいきませんでした。

でも、もう少し工夫すると上手くいくかも、という可能性があったのです。 

そこから試行錯誤を繰り返し、リピート率が70％以上になって売上が安定してきたのです。 

「テンプレート」はそこから発展し、症状別のもの、対人関係のもの等いろいろなパターンを作り、大きく分類して７つのテンプレートになったのです。 

自分にとってのカウンセリングがブレないようにする道標であり、クライアントにとっては、見えない心の悩みが見える化できるので、信頼してもらえる最強のツールでもあります。 

まずは、自分の不安を解消するものとして、作ってみることをお勧めします。

そうすると、一歩踏み出す行動力がついてきますよ。 

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