社長の右腕は、今いる職人のなかに

 

「しょっちゅう、ペンキ塗りませんか電話や、屋根が傷んでますよ、という訪問セールスが来るよ。」先日、伺ったお客様宅での会話です。

暖かくなると、後からあとから生えてくる雑草のごとく現れるセールス電話、訪問営業業者です。そんな遠くの業者にあなたの会社は、負けていませんか？専門工事をしっかりお客様に伝えるプロの仕事で、お客さまから選ばれ、商売繁盛していますか？

さて今回は、「社長の右腕は、今いる職人のなかに」です。

あなたの会社には、あなたの右腕になる職人はいますか？

ほしいが、なかなかとか、どこかにいないかな、とかが現実ではないでしょうか。

なぜ、社長の右腕になる働きをする職人がいないのでしょうか？

それは、そもそも社長の仕事を肩代わりできるほどのことを職人にやらせていないことに原因があります。

この仕事は、自分でしか出来ない、他人に任せられないとかの考えでは、職人は、社長に聞かないと動けない指示待ち職人ばかりが多くなる一方です。

仕事が忙しければ、さらに忙しくなるのが社長の運命・・・と、実は自分自身もそう思って会社を引っ張ってきました。

その考えが変わったのは、もう、１０年以上前に柔道でケガをし、入院することになった時がありました。

当時は、ほんと一から十まで職人に指示していましたので、入院は個室で、電話が出来る環境を整えて、職人からの指示や、受け答え出来るように準備しました。

しかし・・・、初日こそ電話のやり取りしましたが、二日目、三日目と電話が鳴らなくなりました。その後退院し、会社に戻ると、実は職人たちがちゃんと仕事を回して、お客様対応までしていたのです。

「こいつら、やれるじゃん。」

このことから、それまでの考えを改め、まずは、自分しかやれないと思っている仕事を、頭の中から取り出して、細かく作業分解していきました。

それらの細かな作業を紙に書き、だれが見てもその手順や作業が分かるようにしました。そして、その手順書を毎日、毎回全社で使うようにしていく会社としてのルールも作りました。

そうすることで、社長の代わりの段取りや手配が、職人が自分で出来るようになったのです。

それまでの、社長一人が超忙しくて、周りは、のほほんと与えられた仕事をこなす会社が変わりました。

今では、社内で起こる業務は、職人たちでほとんど回るようになり、そのやり方を繰り返す行ってくると、職人の中から、ほぼ社長の業務を肩代わり出来るようになってくる職人が出てきました。

ないものねだりだった、「社長の右腕」は、実は今いる職人の中にいたのです。

その職人が、日に日に育つのを見るのが本当に楽しみになりました。

あなたの会社では、あなたの右腕は、育っていますか？

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今度は、あなたがアクションを起こす番です。

 

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