素直な社員は○％
「Ｍ＆Ａを加速させ事業領域を拡大させたい」「（そのための）事業を任せられる幹部育成を早急に進めたい」いずれ日本一を狙うであろう企業グループを率いるＨ社長から命を受けて、選抜された幹部候補のコンサルティングを担当していた時のこと。
若くして、Ｈ社長の目にとまる圧倒的な成果を上げて、新任役員になったＳさんが言いました。
「木村先生、やはり素直じゃないヤツは、何やらせてもダメですよね。」
「彼は、もう３４才だし、もう伸びないといます。」
「注意しても、言い訳ばかりで、改善まで時間がかかるんですよ」
と成果を出さない直属の部長の名前を挙げて、イライラした調子で言いました。
私は、間髪を入れず指摘させてもらいました。
「今のままならＳさんには組織を作れません」と。
一度言ったら、言われた通り素直に実行し、成果を次々に上げていく人は、組織の中に３－５％程度います。しかし、この３－５％だけしか社員としてふさわしくないとすれば、経営は成り立ちません。
一方で、Ｓさんのように素直じゃない社員を目の敵にするリーダーが後を絶たないのも事実です。Ｓさんのように自分自身が、その３－５％であった人というのは、自分のように立ち回れない社員のことが理解できません。そして、素直じゃない社員に対して日々イライラを募らせていくのです。
Ｓさんのようなリーダーは、組織の中から自分に似た社員を見つけ出し、周りに配置しようと画策します。事が上手く運び、配置することができると、当然成果がでますから、益々自分の考え方に固執していくのです。
しかし、如何せん「素直１００％の社員」は絶対数が少ないので、組織の成長は必ず歯止めがかかります。短期的に成果を出すことにプライドを持っているＳさんのようなリーダーには、成長の減速は受け入れがたい。すると冒頭で紹介した様に、更に成果を出さない「素直じゃない社員」に更に厳しく接するというわけです。
Ｓさんと話をしていて、これまた以前担当したある企業の幹部社員、Ｏさんのことを思い出していました。Ｏさんも、Ｓさん同様に、それはそれは社員に厳しい人でした。ある社員は、Ｓさんのことを台風のようだと評しました。Ｓさんは自分の意向に沿わない社員がいると、徹底的に追求し、なぎ倒していったからです。
Ｏさんのお眼鏡にかなう社員だけでは、成果が頭打ちとなり、対応を変えることを迫られていた頃に私はＯさんと出会いました。Ｏさんに、マネジメント技術の向上の必要性を説き、「素直じゃない社員に成果を出させる技術」を半年間かけてマスターしてもらいました。その結果、すぐにＯさんは台風という不名誉な称号を返上します。
次の半年間では、他の事業部で成果が上がらない社員を引き取り、そのメンバーと共に、全事業部トップの成績を収めるまでになりました。そして、それは今でも継続しています。社長がＯさんを評して曰く、「人材再生工場」です。
もちろん、全ての社員が、Ｏさんの手にかかれば再生するかといえば、違います。あらゆる組織に素直１００％の社員が３－５％いるように、頑固１００％の社員もまた１０－１５％いるからです。
20代から30代前半までなら、多少の頑固は修正可能ですが、40代、50代の年期の入った頑固社員は途方もない時間がかかります。組織の中で20年30年もの間、頑固を貫き通すには、そのための技術も高くなっています。40代、50代の頑固者の言い訳、カモフラージュ、のレベルの高さといったらありませんから。
話を元に戻します。
組織で成果を継続して上げるためには、組織の中の７－８割を占める「素直じゃない社員」と成果を上げることが絶対条件です。素直１００％の社員は、会社にとって宝です。ですが、この人達は、放っておいても成果を出す人達。この人達を集めて成果がでるのは当たり前ですし、それをマネジメント技術の成果であるとは誰も見なしません。
素直な社員だけを追い求めるようですと、それは経営ではなく博打です。私達リーダーが研鑽するべきは、「素直じゃない社員に成果を出させる技術」です。組織で永続的な成果を出すためには、この技術の獲得こそが必須条件です。
さて、現在の御社は如何でしょうか？
素直な社員の獲得だけにエネルギーを費やしていませんか？
それとも、「素直じゃない社員に成果を出させる技術」の獲得にエネルギーを使っていますか？
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