人を生かして勝ち抜く最強マネジメント-ホスピタリティを現場に生かす30 のチェック項目

『お客様や従業員の喜びや幸せの追求』の対価として、企業に売上や利益を生む。これこそが『ホスピタリティ経営』であり、21世紀最強の企業戦略。ホスピ タリティは『自分ではなく、相手を想う心や行動』を意味する。

したがって、お客様だけではなく、社内や、社会に対しても、自分ではなく相手を考えの中心に 置くホスピタリティの考えは、企業経営において重要な役割を担う。